Question de conso avec…

Quelle est la durée de la garantie légale de conformité ? Les consommateurs qui achètent un bien auprès d’un vendeur professionnel bénéficient de la garantie légale de conformité. Depuis le 18 mars 2016, la garantie légale de conformité est de 24 mois pour les produits achetés neufs. Le délai de présomption reste de 6 mois pour les biens achetés d’occasion. La garantie légale est valable deux ans dans toute l'Union européenne. Concrètement, un consommateur face à un produit défectueux n’aura plus, pendant toute la période des deux ans de garantie, à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au professionnel d’apporter la preuve contraire s’il refuse de réparer le défaut. L’acheteur doit agir contre le vendeur. Dans un premier temps l’acheteur pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Dans un second temps et uniquement dans l’hypothèse où la réparation ou le remplacement du produit sont impossible ou ne sont pas réalisés dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur; celui-ci pourra alors demander au vendeur soit une réduction du prix du produit, soit la résolution de la vente. A noter que la garantie s’applique aussi à l’emballage du produit, à ses instructions de montage ou d’installation (lorsque le montage et/ou l’installation du produit est à la charge du professionnel ou est réalisé sous sa responsabilité). Il est conseillé à l’acheteur de toujours conserver ses factures et ses bons de livraison. Jacques ROBERT Président de l’UFC-Que Choisir Région Limousin 05.55.33.37.32 www.hautevienne.ufcquechoisir.fr