Les équipes de Castorama améliorent le confort de votre maison
Enseignes leaders dans le bricolage, la maison et l’aménagement, Castorama propose un panel de services pour accompagner ses clients dans les projets d’amélioration de leur habitat.
« Nous accompagnons nos clients avant, pendant et après dans toutes leurs envies d’amélioration et de rénovation de leur habitat », explique Bertrand Hervé, le directeur de Castorama Limoges. Source d’inspiration permanente pour réussir chacun des projets intérieurs et extérieurs de ses clients, le magasin de la ZI du Ponteix à Feytiat n’a de cesse de développer de nouveaux services, destinés à simplifier les travaux et à optimiser cet accompagnement. Ainsi, grâce au service « pose » (cf encadré), le client peut en toute sérénité et sécurité bénéficier du savoir-faire d’artisans formés et certifiés, travaillant pour des entreprises locales, qui se déplacent à domicile pour effectuer les chantiers. Afin de faciliter les achats, Castorama dispose en plus d’une palette d’autres services : la cour de matériaux accessible en véhicule pour un gain de temps, la découpe verre et bois, la location de véhicules pour les achats encombrants ou encore la livraison à domicile, pour un confort total.Accompagnement sur-mesure
« Les projets complexes nécessitent d’accéder à plusieurs rayons et à différents types de produits, d’aller rechercher conseils et informations au sein d’univers différents, de solliciter les vendeurs spécialisés en fonction de besoins spécifiques, puis d’établir un récapitulatif souvent très long, au risque d’oublier certains articles, détaille Bertrand Hervé. Tout cela prend du temps, suscite des interrogations et n’aide pas à la sérénité, quand on aimerait se concentrer sur la partie plaisir de l’achat, avec la réalisation de ses travaux pour objectif. Castorama disposant en interne des ressources et des compétences nécessaires pour s’affirmer comme le facilitateur de projets de référence, nous avons donc imaginé une nouvelle manière d’accompagner nos clients tout au long de leur parcours, via une prise en charge spécifique et individualisée. » Sur simple appel téléphonique (05.55.06.62.39), le rendez-vous est pris en magasin avec l’un des experts projets de l’équipe de cette prestation globale et personnalisée. Un rôle bien au-delà d’une simple liste de courses pour le magasin, en établissant avec sa clientèle une relation privilégiée.
Toujours plus d’économies Castorama propose la pose effectuée par un réseau de professionnels. Un choix qui peut permettre des économies, avec par exemple certains poêles, en optant de préférence pour ceux à granulés de bois, plus faciles au quotidien. Ainsi, un modèle à 1.500 € avec un prix posé à 1867,75 € (TVA à 5,5 %) va bénéficier d’une prime énergie de 121,36 € et un crédit d’impôt de 369,92 €. Au final, le client ne déboursera que 1.376,47 € (sous conditions) sans tracas d’installation !
Castorama : avenue des Portes de Feytiat, ZI du Ponteix, 87 220 Feytiat. Tel : 05.55.06.94.06. Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (7h pour le parc matériaux). Site internet : www.castorama.fr. Retrait deux heures après la commande internet. Carte de fidélité offrant de nombreux avantages.
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