Question de conso avec…

Quelle est la prise en charge par l’assurance habitation des dommages causés par le gel ? L'étendue des garanties dépend du contrat d'assurance multirisques habitation souscrit sachant que l'action du gel est généralement couverte dès lors qu'elle touche les installations intérieures (canalisations et appareils de chauffage par exemple). Si la plupart des assurances indemnisent les dommages occasionnés par l'eau ou la glace aux biens assurés et aux voisins, les assureurs ne remboursent pas toujours les frais liés à la réparation des canalisations ou des installations à l'origine du dommage (radiateur, chaudière). De la même façon, les frais de recherche de fuite ne sont pas nécessairement pris en charge. En cas de sinistre : couper l'arrivée d'eau au niveau de votre compteur ; disposer de preuves concernant l'étendue des dégâts (gardez les biens endommagés et prenez des photos). contacter un plombier tout en évitant d'avoir recours aux entreprises de dépannage d'urgence (la plupart des assureurs proposent de vous mettre en relation avec un professionnel avec lequel ils travaillent). Et pour la déclaration ? Le délai de déclaration de sinistre est mentionné dans votre contrat. Il ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre, parfois plus en cas de force majeure vous empêchant de déclarer dans les temps. À savoir : Par principe, il n'est pas nécessaire d'avoir recours à une expertise. Toutefois, un expert est mandaté si le montant de votre dommage est estimé à plus de 1 600 €.

Jacques ROBERT Président de l’UFC-Que Choisir Région Limousin 05.55.33.37.32 www.hautevienne.ufcquechoisir.fr