Le 114, le numéro d'urgence pour les personnes sourdes

La Journée nationale de l'audition du jeudi 13 mars porte donc sur la prévention des risques auditifs. Mais qu'en est-il quand la surdité ou la déficience auditive est déjà là ?

En France, 7 millions de personnes sont sourdes ou déficientes auditives, soit plus d'un Français sur dix qui peuvent être victimes ou témoins d'une situation d'urgence. 450.000 sont dans l'incapacité totale de téléphoner, les autres pouvant avoir du mal à comprendre leur interlocuteur, ce qui rend les numéros d'urgence habituels (15 SAMU, 17 police ou gendarmerie, 18 sapeurs-pompiers) inutilisables.

Pour répondre à ce manque d'accessibilité et éviter une perte d'appels, les ministères de la Santé et de l'Intérieur ont lancé un numéro unique : le 114.

Ce service public d'urgence gratuit, disponible 24h/24h et 7j/7, est réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques pour contacter, grâce au dispositif de Conversation Totale (visio, texte, voix, images) les secours les plus proches par l'application « Urgence 114 », par le site internet www.urgence114.fr ou par SMS, pour tous ceux qui ont des difficultés à entendre ou à parler, même temporairement.

Mais le 114 concerne également l'entourage au sens large : aidants, famille et amis, médecins, pharmaciens, praticiens paramédicaux, écoles adaptées et associations, interprètes en langue des signes, mais aussi services publics de proximité...