Autonom'Lab : une application numérique au service des aidants
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Célia Larochelle, chef de projet.[/caption]
Autonom'Lab finalise la conception d'une application numérique à destination des aidants non professionnels. Présentation en compagnie de Célia Larochelle, chef de projet.
Pourquoi ce projet d'application numérique a-t-il vu le jour ? Célia Larochelle. Il y a cinq ans, le groupement d'intérêt public Autonom’lab s'est engagé dans une action collaborative de détection et de co-construction de projets innovants dans le but de développer et de valoriser l’aide aux aidants en Limousin. En 2015, suite au pro-jet de loi relatif à l’adaptation de la société au vieillissement, la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie a lancé un appel à projets pour faire émerger des projets innovants de soutien aux aidants non professionnels. Autonom'Lab a alors été lauréat en proposant le développement d’une application numérique autour de quatre fonctionnalités : une base de données des services et des acteurs de l’aide aux aidants, une grille d’auto-évaluation de leur fragilité, un agenda présentant les événe-ments qui leur sont destinés sur le territoire et une ligne téléphonique de soutien acces-sible 24h/24 et 7j/7. [caption id="attachment_228355" align="aligncenter" width="640"]
Luc Turlan lors de l’atelier de présentation générale de la maquette[/caption]
Comment avez-vous procédé pour piloter ce projet ?
C. L. Une étape importante a consisté à constituer un groupe de travail composé d’aidants et de professionnels des champs sanitaire, médico-social et numérique, du sec-teur de l’entreprise et des représentants des associations d’usagers ou de malades. Ainsi, ces professionnels ont pu confronter leurs représentations des besoins des aidants avec la réalité et les aidants, destinataires de l’application, ont été d’emblée au cœur du disposi-tif conformément à l’esprit de la loi 2002-2. Une cinquantaine de personnes a donc colla-boré à la co-création de cette maquette d’application numérique au cours d’ateliers dyna-miques et interactifs. La question du sens est restée le fil rouge de cette démarche de pro-jet avec la volonté que les aidants soient responsabilisés dans l’utilisation de cette applica-tion. Les objectifs étaient de faciliter la prise de conscience, par les aidants, de certaines difficultés pour ensuite les orienter vers les interlocuteurs les plus aptes à leur apporter une réponse concrète.
La co-construction de cette application est déjà un succès...
C. L. Tous les participants ont gardé le cap donc le sujet et la démarche participative ont certainement séduit. La maquette a été construite en quatre mois grâce à leur implication remarquable. L’hétérogénéité, la mixité des participants, le partage, l’écoute et la convivia-lité ont permis à chacun de s’enrichir et d’être stimulés pour produire une maquette de qualité. Ces derniers ont dressé une liste exhaustive des besoins auxquels cette applica-tion pourrait répondre puis s’en est suivi un travail de priorisation. Enfin, la fonctionnalité relative à la grille d’autoévaluation de la fragilité a mérité une attention particulière et un travail important. Au fil des ateliers, elle s’est transformée en questionnaire d’auto-positionnement assisté pour répondre précisément aux besoins des aidants. Désormais, je travaille parallèlement sur la rédaction du cahier des charges pour le développement de l’outil et sur les partenariats relatifs au déploiement sur le territoire pilote.
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Atelier de présentation générale de la maquette.[/caption]
Vous avez sollicité l'illustrateur poitevin Luc Turlan, quel a été son rôle ?
C. L. Suite à l’atelier sur le recensement des besoins, une matière importante a été ré-coltée et je ne voyais pas comment la réutiliser sur l’atelier suivant de manière digeste. J’ai alors sollicité Luc Turlan pour qu’il traduise graphiquement ces besoins afin d’obtenir une synthèse claire et visuelle. Ainsi, il a mis en dessin les idées des participants. Lors de ces journées de travail, il m’a proposé de créer le personnage Aidi qui accompagnera les ai-dants à chaque étape de l’utilisation de cette application. Ce personnage facilite égale-ment la compréhension pour une meilleure navigation. Le groupe de travail a validé cette idée. Luc qui était présent lors de la présentation générale de la maquette a représenté, avec humour, chaque étape de cet atelier. Cette collaboration m’a été précieuse dans la conduite de ce projet.
Au final, qui pourra utiliser cette application ?
C. L. Elle s’adresse principalement aux aidants non professionnels qui peuvent être parents, enfants, conjoints, amis… confrontés à des situations plus ou moins longues, et à toutes sortes de pathologies, troubles ou handicaps. Aujourd’hui, de nombreux aidants ne s’identifient pas comme tels. Par conséquent, cette application s’adresse plus globalement à toute personne en situation d’aide auprès d’un de ses proches pour l’informer qu’elle n’est pas seule et qu’il existe des dispositifs d’accompagnement et de soutien. Cependant, de nombreux professionnels l'utiliseront sans doute car ils sont aussi en situation d’aide dans leur vie personnelle. Une fois le développement réalisé, l'application sera déployée en phase d’évaluation sur le territoire pilote de la Corrèze puis en Nouvelle-Aquitaine. Sa conception transposable pourra potentiellement permettre un déploiement national à court terme.
Autonom'Lab Ester Technopole 12, rue Gémini 87 000 Limoges Tél. : 05.87.21.21.54
Légende 01 : Célia Larochelle, chef de projet. Légende 02 : Luc Turlan lors de l’atelier de présentation générale de la maquette Légende 03 : Atelier de co-construction de l’application. Légende 04 : Atelier de présentation générale de la maquette.
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